如何运营抖音卖货：【案例分析】商品质量问题抖音商家所售问题介入时间一致
1、产品质量问题
抖音商家所售商品无功能或缺陷，将被定义为质量问题。介入时间：如商品或服务发生争议卖抖音号的正规交易平台，买家应在交易成功后15日内提出；如有“三包”商品如何运营抖音卖货：【案例分析】商品质量问题抖音商家所售问题介入时间一致 ，应在交易成功后90日内提出。如果耐用品被声称有质量问题或为仿冒品，买家应在交易成功后六个月内提出维权申请。
如果能直观判断产品质量，买家可提供产品图片；如果不能直观判断，则必须提交证明，如产品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证明，买家可对有文字/图片质量问题的产品进行描述。
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2、描述不匹配
抖音平台介入时间与产品质量问题介入时间相同。具体处理如下：若交易商品被判定为虚假宣传/与商品描述不符如何运营抖音卖货，平台支持退货退款，退货运费由商家承担；争议中没有具体的沟通内容，无法确定交易商品是否虚假宣传/与商品描述不符。买卖双方已协商退款如何运营抖音卖货，但未就货物的退货运费达成一致。商家承担运费抖音号转让平台，买家承担退货运费。
买卖双方就交易纠纷没有具体沟通，买卖双方未达成退款协议，平台介入后无法客观确定责任方。如何运营抖音卖货：【案例分析】商品质量问题抖音商家所售问题介入时间一致 ，买家承担来回运费；买家在投诉期满后因商品描述不一致向平台提交争议解决介入申请的，平台将不再受理；买家无法提供商品描述不一致的相关证明，平台将以商家提供的证明作为判断依据。
3、假货/三无产品
平台介入时间与产品质量问题介入时间一致。处理原则如下： 如果商家能提供有效证据证明交易产品不是假冒产品，而买家没有有效证据，平台将使用商家提供的证明作为判断依据: 如买家证明商品为仿冒品，但未提供有效证据证明，商家无法提供有效证明，平台将处理交易的退货退款，运费由商家承担，并由买家承担来回运费。
如交易商品因危及人身安全等原因造成买家损失，买卖双方协商，平台协助买家维权；
如买家因仿冒商品超过投诉期限后向平台提交纠纷介入申请，平台将不再受理。
4、延迟发货/虚假发货
如买家投诉延迟发货，平台介入时间为买家下单后48小时；如有虚假发货投诉，抖音平台介入时间为订单物流信息空白或与买家收货信息不符时。
想要做好抖音小店的售后工作，避免影响抖音小店的经营，那么商家一定要看好因素影响店铺，避免这些行为，从而提高抖音店铺满意度。
