开抖音小店的保证金怎么退：【案例】湖州一店铺不能正常经营因为一个小配件？
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湖州的王先生在抖音小店开了一家卖童装的网店。他说这一个多月生意不错，但最近出事了，平台扣了他店铺的定金，他觉得很委屈。
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店铺不正常营业
因为一个小工具？
王先生：“店家刚刚给我一个退出店面的状态，完全无法正常运作，也就是完全瘫痪（什么都卖不出去），什么都卖不出去。”
王先生表示，这件事情将从7月24日开始，当天，一位知名顾客在他的店铺下单，购买了三件衣服，总价近百元。后来，客户申请退货。
王先生：“原因是她可能不是很喜欢，那我必须同意她退货退款。结果她退货后，我7月30号就收到了她的货，前面快递员。面包被拆开，然后她把里面的衣服都退回了，但是里面就像我手上的饰品我没有还回来（这是什么饰品）这是一块手表抖音等级号交易出售平台，一块会发光的手表，也就是我们会跟着衣服一起发，每个顾客都有。”
王先生提供了一张照片。他说，每个订单发货时都会拍照。那时候有配饰，但是退回的衣服没有配饰。后来开抖音小店的保证金怎么退，他没有给客户退款。8月1日，他接到了平台的电话。
王先生：“就是问一下这个订单抖音号购买平台排名，然后我必须提供当时开箱的视频。我说我在快递员面前拍了一张。不是吗，那我就是证据，她缺东西了，现在开抖音小店的保证金怎么退，他说不行，他肯定有我开箱的视频，然后他说我们无能为力，我们会按照买家至上的理由退钱。”
虽然已经办理了退款，但是王先生说是受了委屈，那寄回去的衣服有配件吗？记者联系了买家郭女士核实情况。
顾客郭女士：“（当时这件衣服有没有小饰品）没有（那你把三件衣服原样寄回去了）是的，我有照片，我有我拍的照片。”
郭女士说，收到衣服后，发现有些衣服有污渍，质量一般开抖音小店的保证金怎么退：【案例】湖州一店铺不能正常经营因为一个小配件？ ，于是申请退货，但一直没有收到退款，于是打电话给客服，被店主辱骂。
顾客郭女士：“（店主说你侮辱了你，你能不能把这个截图发给我们）这件事已经过去了，我一提起就很生气，你能再惹我生气吗？”
王先生：“关键是我很可笑，我从头到尾都没有和消费者互动开抖音小店的保证金怎么退：【案例】湖州一店铺不能正常经营因为一个小配件？ ，我怎么能侮辱她。”
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5000元保证金被扣
抖音：因为侮辱客服
8月6日，抖音店发通知给王先生，称该店5000元押金已被扣除。
王先生：“他说你可能在跟我们客服说话。抖音客服太嚣张太嚣张了，我说不可能一次罚5000吧？”
抖音小店客服：“先生您好，我在这里看到您拒绝配合这个完整的开箱视频，然后您就辱骂客服了（不管是辱骂客服还是辱骂客户，消费者）是辱骂客服、员工，甚至是三级违规，也算在内。”
商家服务的平台规则一栏中确实有这样的条款。侮辱消费者、平台工作人员，或者泄露消费者信息、恶意报复消费者的，将被禁止使用相关产品，每次扣押金5000元。
王先生：“我没有侮辱他，我只是说他必须给我这个开箱视频，然后可能就来来去去。大家的话太极端了，然后我就挂了电话。”
抖音小店客服人员：“如果商家不能提供，需要按照订单买家发起的售后要求进行处理（如果是真的少了需要的商品）寄），您可以与买家协商，看看是否可以退还部分。”
王先生表示没有辱骂买家，也不同意客服。记者向抖音小电平台汇报了情况，工作人员目前正在查询相关情况。
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