抖音小店怎么设置配送费： 电商的尽头是物流，巨人的跛脚——抖音电商
文字 |螳螂观察
作者 |加大码
互联网公司赚钱最快的三种方式——电商、广告、游戏，抖音在电商的线上一路狂奔。每天有6亿用户打开抖音，蕴含着巨大的消费力，但终端物流始终是“巨头的跛脚”。目前抖音正在试水“极速派送”服务，无论是打算建立物流一体化系统还是自建物流系统，都备受关注。
电子商务的终结是物流
从2020年成立独立电商部门，到抖音pays上线完成支付闭环，再到2022年达到万亿级GMV，抖音e-商业一直表现出蓬勃的姿态。要知道淘宝、天猫、京东实现万亿级GMV，分别用了10年、7年、13年。 抖音电子商务的未来确实是有希望的，但前提是它可以补充一个至关重要的部分——物流。
如果抖音是新的电子商务巨头，那么物流服务就是“巨头的跛脚”。 抖音官方称，快递导致的退货中，终端派送问题占50%以上。同时，不少商家抱怨店内90%的差评来自物流服务。如果把这个问题放在社交电商发展的初期，还不是主要矛盾，但以如今的规模，这个“瘸腿”可能会让它倒下。最后一公里不再是抖音电商的“隐患”，而是人人看得见的慢性病。
物流服务是电商的核心竞争力，因为对于消费者来说，物流体验关系到整个购物体验。提到京东抖音小店怎么设置配送费，京东物流已成为其特色标签和护城河优势之一。 抖音 也很清楚这个道理。在申请了“抖音电子商务”商标并取得支付牌照后，抖音继续在物流领域布局。从抖音从小店到支付再到物流，这是一个从商流到物流的完整布局，也是抖音电商的必然之举。
快节奏物流补课
抖音物流布局始于2020年。那一年，抖音成立了一级电商事业部，从顺丰、京东等物流公司招聘高管和研发人员。 com，如王伟、欧力勇、何川等从阿里离职的高P大神。从此，“电商”明显成为字节跳动的战略业务，抖音成为了落实这一业务的核心平台。 2021年，抖音集团成立上海星辰粤东供应链管理有限公司，抖音国内物流体系建设初步完成。
今年年初，抖音推出快递服务“银尊达”抖音小店怎么设置配送费： 电商的尽头是物流，巨人的跛脚——抖音电商，针对快递不远程、送货上门、服务态度差等问题抖音小店怎么设置配送费： 电商的尽头是物流，巨人的跛脚——抖音电商，在为了减少物流造成的退货率。许多人认为它是解决“最后一英里”问题的有希望的解毒剂。但事实证明，银尊达太弱了，无法治愈抖音的严重物流问题。
银尊达是抖音联合中通、圆通、韵达等快递公司推出的，只听名字，还触动了瓷器京东推出的高端物流服务——京尊达。但两者最本质的区别在于，第一，京准达依托京东打造的物流体系，而银准达是资源整合平台，以轻资产整合方式提升终端物流服务能力；其次，抖音@的声音>是商家购买的，不给用户选择权。试水的情况无疑暴露无遗。
从《螳螂观察》的实际推广来看，银尊达的效果确实不理想。据易宝网独家报道，从通达快递网点获悉，由于考核复杂、快递费用低等因素，多家网点主动关闭了银准达功能服务。
下面的抖音“提速”可以说是顺势而为的必然之举。在疫情常态化的情况下抖音号购买平台排名，商品的表现和配送变得越来越重要，成为衡量消费者体验的首要因素。从这个角度来看，抖音“速递”有两个重点：一是时效性，即快；另一个是稳定性，它有望实现。消息称，吉速达已与顺丰、京东、通达兔等主流快递公司完成对接，可实现同城当日达、周边次日达。城市，这表明 抖音 电子商务在正确的交付时效和产品体系中。逐渐增加代码，开始努力。
但“速递”的初衷真的只是为了服务抖音电子商务吗？
“极速派送”服务涵盖生鲜蔬菜同城派送，实际上已经深入到即时派送领域。不过，据爆料，更多的产品品类将在“动物园”后期开放。 抖音依托“Zooda”，可以实现对买菜、社区团购等业务的能力支撑。也就是说，抖音电商不仅瞄准了淘宝拼多多的领域，也瞄准了美团的网站。
从这个角度来看，抖音电商测试“极速”服务，提高物流配送时效是其中之一，另一个目的是增加近场电商数量商业和即时配送，开展“建仓、集货”服务当地生活。
那也没关系。去年 11 月，字节跳动证实其国内广告收入在过去 6 个月内停止增长。电子商务和广告都是赚钱的方式。广告增长停滞不前，自然要寻找新的变现方式。所以，抖音电商其实一直在发力本地生活服务。此前，抖音刚刚宣布，从6月1日起，将对生活服务商户收取服务费。美食服务率2.5%抖音小店怎么设置配送费，每个商品品类平均服务率3%，最高不超过8%。
另外，抖音还试水了“豆巢送货上门”，类似于京东超市，目标用户是一二线城市的年轻群体，意图是提升用户的抖音用电频率的业务。知情人士表示，该项目前期将试水水生鲜两大品类，目前尚未形成“超市”的概念。无论是“极速派送”还是“震动超级派送”，我们都可以看到抖音继续加大短距离即时派送物流的决心和速度。
抖音习惯了快速的战斗，但后勤无法快速完成
但速度不等于快。支撑电子商务平台的三个必要条件——交易平台、支付牌照、物流体系，物流体系的建立要复杂得多。可以说，电商闭环中最难的部分就是“物流”。
此外，后勤系统已成为军事家的战场。如今，电子商务公司没有自己的物流系统。恐怕他们都不好意思自称是专业的电商平台。因此，虽然 抖音 很疯狂，但 快手 并没有闲着。上个月，快手被曝成立“成都快递供应链管理有限公司”。与抖音目的相同，更好地服务电商物流。
此外，抖音旗下的银准达上线后不久，快手还与快递公司达成合作，试水“按需配送”服务，得到商家和商家的配合。最终送达 会提前联系链接，然后根据客户的需求进行送达，从而提升消费者的收货体验。
让我们扩大竞争对手的范围。 抖音 和 快手 都是新的电子商务巨头。与成熟的顶级电子商务平台相比，在物流体系建设方面差距较大。正如物流行业资深人士所指出的，习惯了快节奏的抖音电商在物流体系建设上取得长期成功的难度不亚于阿里巴巴和京东。 物流是一种重资产的发展模式。一个活生生的例子是，京东自建物流亏损了十多年。
此外，抖音电子商务的物流也有其特殊性。一个主播可能在一个节目中带来几万个订单。交货要求高，时效短。在许多情况下，订单量猛增。与拼多多、京东等平台不同，快递订单量会比较稳定，这需要差异化。处理它的方法。因此，从目前来看，无论是“银尊达”还是“极速”，要保证稳定的物流体验都没有想象中那么简单。
抖音后勤课程背后
区分的方法有哪些？ 《螳螂观察》 从电商行业的未来来看抖音等级号买卖平台，平台将告别盲目的价格竞争，转向服务竞争。无论抖音如何构建物流地图，用户体验将成为关键。这个提醒不仅针对抖音电商，也适用于今天整个抖音平台，让我们思考更深。
你要知道，抖音物流补课需求的背后，是抖音电商的黑马。 抖音在大流量池+直播带货的支撑下，抖音电商实现了短视频流量对电商流量的爆发式增长。但是，内容社区和电商平台之间存在着天然的矛盾。
抖音本质上是一个内容社区，大部分人对抖音的需求还是短视频，而不是电商。当商业化的内容越来越多，难上市的内容比比皆是，软玩内容防不胜防，用户体验就会大打折扣。试想一下，先点击抖音打开屏幕。跳过之后，第一个推荐的可能是某某的直播。原本点赞的po主，现在每一个视频都穿插着各种产品……因为电量过大，因为商业内容而选择离开抖音的用户不在少数。
《螳螂观察》认为，迷失在抖音的用户有很多选择：如果想看高质量的视频，微信视频号就像是纯版的抖音；如果他们想让购物更轻松，是淘宝产品不够，拼多多不够便宜，还是京东发货不够快？换句话说，现在的抖音需要弄清楚他们的斗争核心是内容还是购物体验？
我一直很喜欢一句话：克制是超级平台的基本素质。应该做电商，因为抖音确实有业绩焦虑；物流是要做的，因为物流不仅是电商的基础，也是护城河。但应该强调什么样的重点，成本是多少，原有的优势是否已经放弃？这是我们在抖音加速推出《极速》之后需要进一步思考的问题。对于知道症结的抖音来说，对症下药并不难，难的是如何控制成本和药量，让药治病。
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