弘阳“线上不打烊”24小时销售额逆袭成亮点
【Ebron Power News】“三天，我们完成了所有谈判，入驻店内，开启了抖音直播，第一个卖8万，第二个卖75万。”张玉婷，宏洋商业集团品牌总经理形容“现场速度赛跑”。
有很多困难，例如从未做过直播，与直播平台没有接触，转换效果未知。受疫情影响，客流锐减、常驻品牌销售受挫已成为事实。红太阳需要把握每个渠道的增量，包括直播。
令人惊讶的是，第一战就赢了。宏洋首场抖音直播（常州宏洋广场）观看人数达到5.20000，200+成交，总销量突破8次第二天直播（南京宏洋广场）突破22万观众，成交量突破1600，总销量达到75万。 24小时内完成了近10倍的销售逆袭。这是怎么做到的？
抖音双引流渠道：短视频推荐+同城页面
将线下门店的营销阵地转移到线上，获客是最关键的部分，也是主要目的。这是红太阳选择与抖音合作的原因之一，也是24小时销售逆袭的重要因素。洪洋告诉亿邦动力，“抖音平台用户的优势和对新商户的开放度，并不取决于原粉丝数量，而是直接支持优质内容的流量（抖音”在线不关闭“3亿流量支持），这两点对我们很有吸引力。”
据了解，抖音“线上不关门”活动是抖音中小企业护航计划的一部分，主要针对商场（含百货）和线下连锁商家（如日记本）、中小企业（单店）提供线上团购预售（针对餐饮、休闲娱乐等店内服务，商家支持套餐券、折扣券等预售行为）、直播产品分享（针对服装、美妆、家居等零售企业）等转型线上渠道。据悉，鸿洋商业是第一个进入“小店”并开始直播的商业集团。
抖音该负责人告诉亿邦动力：“3亿流量支持不是普惠分配大型抖音号出售，而是针对符合平台规则和平台营销活动节奏的商家。”前者指，抖音官方根据短视频和直播的质量（有趣和有用），以及用户在平台上的核心行为与内容的匹配程度，官方推荐的内容给可能有兴趣支持流量的用户。后者，比如在商场启动活动期间，对商场的流量激励会更大，帮助它从0到1冷启动。
同时，官方也解释说，“发短视频或者开直播都会有应得的流量，3亿支持流量以活动激励的形式进行，基于原始流量。奖励流量。”
Ebron Power了解到，抖音直播引流包括短视频推荐流、直播推荐流、关注页面和同城页面。其中，短视频推荐流和同城页面推荐是弘扬直播间的两个主要渠道。
在宏舜的企业号下，可以看到其发布的多条短视频。内容基本是直播预览短视频、直播短视频等。这些短视频虽然相比抖音上的创意短视频略显“粗糙”，但可以直接向用户传达有价值的信息.
短视频（附产品链接）的核心是告诉用户“我正在直播”。如果用户觉得短视频的内容还不错大型抖音号出售，就会有更多的机会点击进入直播间观看。 这是为直播间引流的好方法，也是消费者愿意接受的方式。
这与流行和流行短视频的逻辑不同。对于宏洋广场来说，这种短视频是可以在短时间内完成且成本可控的最佳形式。 .
同时，关注页面展示和关注页面幻灯片也可以看到直播间，同城页面也会向同城用户推荐直播间。 “比如鸿洋从同城页面获得了更多的流量。抖音官方表示，同城页面的用户更有可能是这个商城的目标消费群体，商家可以直播的同时，可以精准定位用户，集团全方位沟通，制定策略，线上刷抖音，线下体验商场上门服务。
此外，直播推荐流（抖音在直播间上下滑动的行为）也有一定的引流作用。 抖音官方表示，“上下滑动的关系和关注主播还是企业号都不是必要条件，关注了会更容易看，没机会的去看看。”
商场的“新身份”
“价格和库存，这是入驻商场的品牌需要担心的两件事，其他红太阳会解决。”红太阳表示，从选品、主播筛选、订单跟踪、客服到直播等一系列后台工作，分工、运营等都由红太阳商业集团解决。 “类似于为入驻品牌做MCN服务商，解决商品端以外的一揽子问题。”
在产品选择上，“这个时代属于95后，甚至是00后，这些群体感兴趣的，我们会在直播间提供。”同款是洪洋直播间的首选。不仅有单品销售，鸿洋还会有选择性地提前准备好搭配的套装进行销售，免去了消费者思考穿搭的烦恼，缩短了购买决策的链接。
在主播的选择上，优先考虑公司内部的年轻员工。 “一方面，年轻员工更愿意尝试这种创新。另一方面，员工对鸿洋的核心价值观和产品有了更深入的了解。”在正式上线前，候选主播被要求录制短视频，甚至试播直播。一轮，一轮筛选，最终选拔。
在直播间解说方面，“主播要在直播间灵活做各种产品演示、产品介绍、产品对比，同时在直播间与粉丝互动。 以直播间的互动为例，2月22日弘扬刚上线时，主播们在互动时经常跑偏，忘记介绍产品，导致进入直播间的观众体验不佳。基本解决了。
据了解，2月22日，鸿阳广场店首日上线3.5小时直播（常州），观看人数52000+，粉丝3000+。跳转电商平台购买200多笔交易，总销售额突破8万元。次日，南京宏洋广场5.直播5小时，2.关注人数突破8万，观看人数突破22万，交易量跃升至电商平台直播突破1600，总销量达75万。
从8万到75万，这背后是直播技能、直播产品、直播导流的全面升级。 “22日，我们首次进行了直播，直播模式、功能、产品推荐等细节都是第一次尝试打通。23日，在22日的基础上，我们升级了说话技巧、用户分析、产品收益总结、渠道引流、互动节奏、时间段控制等都借鉴了经验。”
另外，直播运营期间，抖音官方开店，设计直播间封面，发布直播预告，介绍产品，营造直播间氛围，刺激观众情绪，策划直播内容，直播间流量。支持等方面提供了帮助。
“在整个直播中，商城的作用主要体现在三个方面：提供窗口、信任背书和后台服务。”
以商场为基础，开设小店是品牌的线上窗口。 “对于商场来说，通过直播恢复商场的正常营业额有点困难，但是对于单一品牌来说，提升销量是非常有效的，可以恢复到正常水平。”据了解抖音号交易网，南京、常州鸿阳广场已有500、600家品牌企业入驻，其中半数以上正在积极联系红太阳进行直播。 “并不是所有的品牌产品内容都能支撑直播的流量，所以我们会对品牌进行筛选，比如品牌产品是否有质量保证，直播价格是否有吸引力，直播是否有话题度。”
在信任背书方面，在抖音直播生态中，鸿洋直播间的商品单价不低，但线下商城提供的服务，如严格控制商品质量、跟踪退换货、售后问题、保证所有商品专柜直邮等，可以在一定程度上获得消费者的信任，从而为网购提供背书。
后台服务是指选品、主播筛选、订单跟踪、客服、直播分工、运营等一系列工作，均由购物中心为品牌完成。比如22日与阿迪达斯合作的一场直播，从筹备到现场，再到后台，鸿洋用了20多人，“而且这些都不是品牌方的人力，是品牌方自己的。”导游和网络运营商没有相应的直播质量。”此外，“品牌不必担心与抖音的流程如何打通，如何跟踪订单，如何现场回答问题......品牌方无后顾之忧。”
多渠道寻找增量
红太阳商业集团除了牵头旗下运营商场的直播商城开设“小店”开抖音直播外，还在社区等多个线上营销渠道做品牌营销、小程序团购、微商城。商家组成销售。
例如，红太阳商业集团发起“线上红太阳，爱不关门”活动，组织近200个品牌建立微信群，连续五天分品类销售。里面将推出惊喜红包、特价等活动。
此外，红太阳还透露，红太阳将利用自有平台“红太阳商业”小程序来提升会员的增值服务、商城营销等方面。同时，通过系统中的数字社区运营模块，快速整合商家的商品和服务资源，丰富网上商城品类，更精准地识别和运营社区中的粉丝，实现高效转化。
鸿洋表示，疫情期间反应迅速抖音号出售平台，帮助商家稳定经营，拓宽线上渠道。直播可以说是一种急救方式。但从长远来看，商场直播也是一种长期可持续的运营方式。为用户提供了更便捷的购物渠道，也为商场、品牌店向消费者展示自己提供了更真实、更自然的渠道。 未来，商场直播将陆续上线，是线下实体业务与线上的创新模式，是业务多元化和包容性的良好体现。
“对于商场而言，在这个非常时期，人、货、市的‘新常态’将再次被重构。”
此外，亿邦动力获悉弘阳“线上不打烊”24小时销售额逆袭成亮点，红太阳旗下的商场已于2月20日恢复线下营业，针对商场的电梯、扶手、卫生间、大门、走廊、户外空间、餐饮等。小区等高频接触公共区域采取了严格的消毒措施，包括对每个电梯按钮、玻璃门把手、客服台、电子导览屏每小时进行一次清洁消毒。同时弘阳“线上不打烊”24小时销售额逆袭成亮点，严格控制进入场馆的人员和车辆。顾客进场测体温、戴口罩、进行身体消毒、上牌、车辆登记。
焦虑不能解决问题。只有回归理性，迅速推出新策略，才能掌握主动权。疫情期间的营销，对于红太阳和品牌来说，借助抖音等平台的赛事流量支持，向线上转型不仅是一次考验，更是一次证明自己“免疫力”的机会”。
