抖音出售假货仅退款：“抖音”称商家直播被指虚假销售商品到货
近日抖音出售假货仅退款：“抖音”称商家直播被指虚假销售商品到货，国内电商专业消费中介平台“点付宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉抖音等级号买卖平台，称北京微播视觉科技有限公司旗下的“抖音”。称商家被直播 涉嫌假冒品牌手表不享受官方保修。此外，“抖音”还存在退款、产品质量、网络假冒、虚假促销等问题。
女士。湖北应颖和江苏夏先生投诉2020年7月17日在“抖音”APP电商商城【精杰传媒商城】购买了一只阿玛尼手表。由于手表是知名主播【爆笑三江锅】推荐直播卖的，所以3999和4250手表原价在直播中只卖780和980，承诺假一赔1万支持阿玛尼品牌售后现场直播。 7月23日，收到手表后，做了手表防伪验证，但在阿玛尼指定的官方微信小程序中无法验证。我查了产品的保修卡是宝得利品牌的保修卡。我联系了客服，被告知几百元不享受官方验证和保修。我联系了抖音官方没有回复或处理问题。
此外，国内电商专业消费中介平台“点付宝”受理用户维权案件，显示2020年上半年“抖音”被评为“不推荐放置”一个订单”，存在退款问题、产品质量、网上假销售、假促销等。要积极接受全国各地用户交由第三方监督的投诉和线索，给予第一时间对应及时反馈抖音出售假货仅退款：“抖音”称商家直播被指虚假销售商品到货，努力提高售后服务水平和信誉。
【案例一】“抖音”商户被指虚假销售，货到错误。回复：处理中
先生。郭先生于2020年6月24日在“抖音”小程序电商平台购买了一双潮鞋。然后在6月29日，我收到了商家的货抖音出售假货仅退款，商家给我寄了一双拖鞋，这与他当时在直播中所描述的完全不同。商家当时说根本没有拖鞋。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，“抖音”反馈已被消费者处理。
【案例2】“抖音”商家下单并获得退款。他们被告知他们不支持无故 7 天退货。回复：回复
女士。刘在“抖音”二手奢侈品橱窗店买了一个二手包。当时，她与客服就柜台是否在卖钱发生了分歧。因此，她在拍照一小时后申请退款。抖音号买卖平台，商家拒绝，声称当时已经发货，无故不支持7天。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，《抖音》发反馈称：该单用户购买二手奢侈品，无故无理由退换货。商家表示将返还100元的优惠券。商家拒绝退货，无法满足需求。返回搜狐抖音出售假货仅退款，查看更多
