抖音号出售app：工信部:App应依法提供注销服务(图|生活百科)
您是否注册了一个额外的账号，长期不使用，但担心信息泄露却发现无法取消？可能很多人都被这个问题困扰过。近日，《人民日报》报道称，不少APP推出了注销功能，网友纷纷留言点赞。但南都记者发现，部分应用的注销功能只是“好看”，用户很难满足注销条件。更令人不解的是，有些应用在注册时只需要手机号，但在退出时却要求用户提供证件照等实名信息。
工信部：App应依法提供注销服务
随着移动互联网的发展，人们的生活已经离不开各种APP，越来越多的信息交给APP：使用手机钱包或预订软件，绑定银行卡，必须人脸认证；如果您想购物、订餐或订车，您必须留下您的手机号码和家庭住址。
在方便的同时，互联网的开放性也增加了人们信息泄露的风险。一些应用程序在注册后并没有太多使用。应用内信息被盗怎么办？可以删除吗？很多人都有这样的顾虑。但实际上，绝大多数应用程序都没有注销功能。因此，突出显示应用无法登出的问题。
今年1月，工信部回应中国政府网站网友留言，强调互联网信息服务提供者应严格遵守国家法律法规要求，为用户提供提供用户终止使用服务后注销账户的服务。
那么，这些应用现在表现如何？南都记者选取了20款常用APP进行测试。这些应用涵盖社交、旅游、购物、娱乐等多个领域，其中十款已通过国家互联网信息办公室等四部委审核。
南都评测结果显示，20款App中，QQ、网易邮箱、快手、抖音不提供独立注销功能，今日头条、携程、12306、摩拜单车、美团外卖、饿了么可以联系人工客服注销。其余 10 款 App 允许用户在 App 中自主操作，但有些仍需要人工客服审核数据才能真正完成注销。
在四个不能取消的app中，快手客服明确告诉记者，不能取消。 抖音的App中没有注销按钮，用户协议中也没有注销内容。记者通过客服反馈要求取消，三天后未收到回复。两款APP的操作按钮和用户协议均没有明确的客服指导，记者在网上搜索后才找到客服电话。
QQ今年3月20日上线，很快就带着注销功能下线了。腾讯团队回复南方都市报记者称，注销仍处于灰度测试阶段，优化后将再次上线。网易邮箱网页版有注销说明，但用户不能自行注销，只能在180天不使用的情况下注销平台。
注册只需要手机号，取消需要身份证
在实测过程中，南都记者发现有些规则不合理。高德地图、百度地图和新浪微博是三个应用程序。您只需在注册和使用时提供您的手机号码，但在注销时必须提供有效的身份证信息。对此，每个客服都没有明确说明原因。
以高德地图为例，记者在提交注销申请后拨打客服电话，作为用户询问注销时为何需要证件信息。线上客服避而不答，表示会有同事负责注销，用户可以在App中的“我的反馈”界面查看注销进度。一天后，记者发现注销进度显示“已处理”，但期间没有客服联系记者，账号未成功注销。
更令人费解的是百度地图的取消流程。记者使用的测试账号只有手机号信息，没有经过实名认证。退出时需要通过短信验证码验证手机号，然后填写姓名和身份证号抖音号出售app：工信部:App应依法提供注销服务(图|生活百科)，然后还要刷脸验证。
根据《网络安全法》的规定，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规和双方的约定收集、使用个人信息。因此，北京熙泽律师事务所高级合伙人程震认为，百度账号注销不仅设置实名认证，还设置刷脸认证，值得商榷。 “人脸识别和手机号码认证之间没有必然的对应关系，”她说。
无处不在的“注册1分钟，注销2小时”
为了审视APP注销的难易程度，南都记者从是否有注销条款、是否有关于注销后果的声明、是否有操作指引、是否有数据导出选项等8个方面进行了全面梳理（见评价打分标准表），打分20个应用。难度等级分为四个等级：简单、中等、困难和暂时不可能。分数越高，越容易退出。
结果显示，只有1个微信应用是容易取消的，淘宝、航路纵横、新浪微博等3个应用是中等难度抖音号出售app，京东商城、滴滴出行、支付宝、ofo、和高德地图App取消难度较大，暂时无法取消快手、抖音等4款车型（见最终评测结果表）。
值得注意的是，很多应用的注销入口隐藏在众多功能按钮中，用户不容易找到应用的注销入口。据记者评测，在10款可以独立注销的APP中，有6款需要跳转4-6次才能进入注销界面，1款需要跳转7次以上。其中，京东商城的登出入口，更是深埋在APP内的一个客服解决方案中。好像越隐蔽越好。
以高德地图为例抖音号出售app，进入app主界面后，用户需要点击左上角头像，跳转到新界面，然后拉到底部，点击“帮助中心” ”。跳转后，在多个功能按钮中选择位于屏幕最右侧的“基本功能”。再次跳转后，点击从上到下排名第六的“账号”。进一步跳转以查看“帐户取消”。如果事先不熟悉抖音号交易网，用户需要摸索很久才能找到正确的注销位置（见App注销流程表）。
此外，绝大多数难以注销的应用都设置了先决条件。有些条件看似简单，实则涉及应用所属公司的其他产品或其合作公司、关联公司的产品。这需要很多时间和精力。
以百度地图为例，由于百度账号对所有百度产品都是通用的，用户在退出前必须清除百度网盘中的所有数据。对于百度钱包等产品，必须保证没有余额且不是会员。帐户取消限制为每天十次点击。注册不足一年的帐户不能取消。
有些人在登录其他应用程序时习惯使用微博/微信/QQ登录，这也会造成注销困难。新浪微博规定，注销微博账号，需要解绑其他应用和网站的账号，并清除所有异地授权关系。微信和京东也有类似的规定。
综上所述，注销的前提条件主要有以下几类： 1)账户处于安全状态（近期未进行密码修改）； 2)账户没有正在进行的交易或余额、欠款、争议记录； 3)从关联网站解除绑定。
据了解，网络运营商除了出于留住用户的考虑外，还为注销设置了繁琐的前置条件，同时也是出于安全的需要。比如支付宝要求用户注销时账户没有余额，没有未完成的业务抖音号出售app：工信部:App应依法提供注销服务(图|生活百科)，注销后不能重新注册。据支付宝客服解释，这是为了防止有人通过恶意注销来清除过去的未偿债务和不良信用记录。
关于账号应该处于安全状态的注销条件，“三叶草安全”安全专家田明表示，这是从常用设备、登录地址、是否登录来判断用户账号的安全性。更改密码。盗窃风险。田明说，用户注销不是单一的操作，每个系统都有不同的关联。应用注销的前提条件很多，不仅是为了保护用户的权益，也是为了避免可能发生的纠纷。应用启动注销功能可能需要较长时间，因为需要确认各个业务线使用了哪些用户数据，以及注销账号是否会影响企业之间的账号关联和稳定性。
行业比较
成功注销并不意味着应用程序的数据删除或继续使用
且不提供个人资料导出功能，与国外同类产品相比，均具备此功能
在评测中，这些应用暴露了两个常见的故障点，其中一个是没有向用户说明注销生效时的故障点。 10款可自愿注销的APP中，只有一款表示将在60天内处理用户的注销申请。不说明生效时间，表示用户提交申请后处于“辞职”状态，无法得知处理状态。
另一个主要缺失点是缺少个人数据导出功能。大多数应用程序只是提醒用户退出后，帐户中的所有信息都将被清除。以微博为例，记者询问人工客服是否可以导出数据，客服说不能。账号注销后，该账号发送的微博和私信将消失，被注销账号的登录名和昵称无法释放，也无法重新注册。
相比之下，很多国外公司的产品，如 、 、 等，都提供了个人数据导出功能。可导出的数据包括用户的发布状态、聊天信息、个人信息等，这些数据将被打包成网页形式的压缩包。
需要注意的是，登出成功并不意味着用户的所有个人数据都会被删除，这可能很多用户都不知道。 “三叶草安全”安全专家田明提到，部分应用或网站可能会进行虚假注销操作，以继续保存用户个人数据，不影响网站结构。所谓注销，就是用户名和信息不向外界显示，但数据仍然存在于App数据库中。
在南方都市报记者评测的20款APP中，有的APP在用户协议中写明了数据删除的相关条款，有的APP则说明了注销流程。但从南方都市报记者的经验来看，这两种解释方式都不是很明显，很容易被忽略。
京东隐私政策规定，注销京东账号后，京东前端系统只会删除用户的个人信息，使其处于不可检索、可访问的状态。但“相关交易记录可能要在京东后台保存5年甚至更长时间。”支付宝还在服务协议中声称，支付宝在用户注销前仍可以保存相关信息。
有些用户希望注销后可以清除应用中的所有记录，但这可能是不可能的。百度的登出提示说购买抖音号，“你在平台上贡献的内容将由平台自己处理。”记者发现，注销百度账号后，百度贴吧和百度知道发布的内容依然存在。
微信、淘宝网、高德地图和滴滴出行比较相似，都在协议中声明，用户退出后会“删除或匿名化”用户的个人信息。匿名化是指删除个人数据的个人可识别部分，通过这些部分无法识别数据主体。业界普遍认为匿名数据不是个人数据。
“匿名数据不应受到个人信息保护相关法律的规范，《网络安全法》也对此做出了例外规定。只要企业按照法律要求对用户的个人数据进行匿名化处理，就可以合理使用。”北京熙泽律师事务所高级合伙人程震表示。浙江垦丁律师事务所联合创始人马策也认为，该应用在用户退出后无权继续保留或使用个人数据，但匿名化后的商业用途是合规的。
律师声明
应用注销应基于“注销”
浙江垦丁律师事务所联合创始人马策表示，关于注销账户，目前的法律规定比较简单，有原则，实用性还不够。他告诉记者，注销应该是“原注销方式”，即用户注册的任何方式都可以注销，这符合账号注册的方便原则。如果用户只使用手机号注册，但注销时需要提交手持身份证照片或生物特征信息，实际上网络运营商已经收集并使用了新信息。如果原始隐私政策中没有规定，则属于滥用个人信息。
南都记者注意到，目前仍有一些应用注册时只需要手机号，但实际使用需要实名认证，比如摩拜单车。此类应用程序还要求用户在用户注销时提供 ID 信息。对此，马策认为，如果用户在注册时只使用手机号，但在实际使用中，某些功能（如网购、游戏充值等）需要强实名关联和进一步认证。 ) 出于保护用户权益（如与账户相关的虚拟资产）为目的，在登出时要求强用户认证是合理的。
北京喜泽律师事务所高级合伙人程震也表示，当用户申请注销时，公司要求用户提供身份信息，以保证用户身份核验的准确性，并且在用户同意的情况下提供它是合理的。的。但是，用户提供的身份信息只能由企业用于此验证。验证后，企业必须删除用户的身份信息，不得存储或用于其他目的。
报告结论
评测结果显示，微信是唯一容易登出的微信。淘宝网、航路纵横、新浪微博等三款应用退出难度适中。 12 APP注销困难，快手、抖音等4个APP暂时无法注销。
